AGB
Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB)
Für den Online-Ticket-Shop der Hamburger Kunsthalle
Für den Online-Verkauf von Eintrittskarten zum Besuch der Hamburger Kunsthalle (auch nachstehend als »Anbieterin« bezeichnet) gegenüber dem Besucher bzw. der Besucher*in (auch »Kunde« bzw. »Kundin« genannt) gelten ausschließlich die nachfolgenden Geschäftsbedingungen.
1. Vertragspartner
Der Kaufvertrag kommt zustande mit der
Hamburger Kunsthalle
Stiftung öffentlichen Rechts
Glockengießerwall
20095 Hamburg
Tel. 040 / 428 131 200
E-Mail: info@hamburger-kunsthalle.de
Vorstand: Prof. Dr. Alexander Klar (Direktor) und Dr. Helga Huskamp (Kfm. Geschäftsführerin)
Ust.-Ident.-Nr.: DE 812690630
2. Zustandekommen des Vertrages
Die Angebote im Online-Ticket-Shop sind unverbindlich und stellen kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung dar. Durch Anklicken des Buttons »jetzt kaufen« im abschließenden Schritt des Bestellprozesses erklären Sie verbindlich, den Inhalt des Warenkorbs erwerben zu wollen. Vor dem Absenden der Bestellung kann der Kunde bzw. die Kundin die Daten jederzeit ändern und einsehen. Der Bestellantrag kann jedoch nur abgegeben und übermittelt werden, wenn der Kunde bzw. die Kundin durch Klicken auf den Button »AGB akzeptieren« diese Vertragsbedingungen akzeptiert und dadurch in seinen Antrag aufgenommen hat. Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn wir Ihre Bestellung durch eine Auftragsbestätigung per E-Mail unmittelbar nach dem Erhalt Ihrer Bestellung annehmen. Mit einer Buchung behält sich die Hamburger Kunsthalle vor, Sie vor und nach Ihrem Besuch mit wichtigen Informationen zu beschicken.
3. Eintrittskarten
Die Ausstellungsräume der Hamburger Kunsthalle dürfen nur mit einem gültigen Ticket betreten werden. Kinder & Jugendliche haben bis zum einschließlich 17. Lebensjahr freien Eintritt. Beim Erwerb von ermäßigten Eintrittskarten müssen beim Besuch der Hamburger Kunsthalle die Ermäßigungsnachweise unaufgefordert zusammen mit der Eintrittskarte vorgelegt werden. Sollte sich herausstellen, dass die Ermäßigungsgründe zum Zeitpunkt des Besuches nicht zutreffen, hat der Kunde bzw. die Kundin keinen Anspruch auf Erstattung sondern muss für den Besuch der Hamburger Kunsthalle ein entsprechendes Ticket nachlösen.
Tickets für öffentliche Führungen berechtigen nur für die Teilnahme an der gebuchten öffentlichen Führung. Für den Besuch der Hamburger Kunsthalle muss eine gültige Eintrittskarte für den entsprechenden Tag der Führung immer zusätzlich erworben werden.
Bei gewissen Sonderveranstaltungen ist ein Museumsticket im Preis mit inbegriffen. Dies ist bei den entsprechenden Veranstaltungen explizit vermerkt.
4. Verlust von Eintrittskarten
Im Falle des Verlustes einer Eintrittskarte besteht weder ein Anspruch auf eine Ersatzkarte noch auf sonstigen Ersatz.
5. Gutscheine
Wertgutscheine können an den Museumskassen und im Online-Ticketshop eingelöst werden. Sie sind drei Jahre gültig; die Frist beginnt mit Ablauf des Jahres, in dem der jeweilige Gutschein erworben wurde. Eine Auszahlung des Guthabens ist nicht möglich. Eine Teileinlösung der Gutscheine ist möglich. Bei Verlust eines Gutscheins kann kein Ersatz geleistet werden.
6. Ein- und Zutrittsberechtigung
Die Eintrittskarte berechtigt zum Zugang während der Öffnungszeiten (die aktuellen Öffnungszeiten finden Sie auf www.hamburger-kunsthalle.de). Für Sonderveranstaltungen, ob innerhalb oder außerhalb der regulären Öffnungszeiten, werden spezielle Eintrittskarten benötigt. Die Eintrittskarte ist tagesgebunden und berechtigt zum Eintritt in die Hamburger Kunsthalle an nur einem Kalendertag. Sie verliert mit Zutritt zum Museum und Entwertung ihre Gültigkeit. Eintrittskarten sind nach erfolgtem Eintritt nicht übertragbar. Eintrittskarten, die verfälscht oder in sonstiger Weise manipuliert sind, berechtigen nicht zum Eintritt und werden durch die Hamburger Kunsthalle ersatz- und entschädigungslos eingezogen. Gleiches gilt im Falle der missbräuchlichen Verwendung von Eintrittskarten.
Die Hamburger Kunsthalle ist berechtigt, Bereiche im Museum ganz oder teilweise zu sperren oder den Zutritt zu diesen zu beschränken. Durch solche Sperrungen oder Zutrittsbeschränkungen werden Ansprüche des Besuchers nicht begründet.
7. Stornierung / Widerruf
Beim Kauf von unseren Eintrittskarten, Veranstaltungstickets sowie Onlinetickets zu unseren Ferienprogrammen ist ein Widerruf gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB ausgeschlossen. Ein Anspruch auf Umtausch oder Rücknahme erworbener Eintrittskarten und Online-Tickets besteht deshalb nicht. Ausnahme: Für erworbene Gutscheine gilt das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht. Einzelheiten hierzu finden sie in der Widerrufsbelehrung am Ende dieses AGB-Textes.
Anfallende Eintritte und Honorare werden nur rückerstattet, wenn seitens der Hamburger Kunsthalle die Leistung nicht erbracht wird.
8. Preise
Alle Preise sind Endpreise in Euro. Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Bestellung.
Leistungen von Museen, wie der Hamburger Kunsthalle, sind nach § 4 Nr. 20 a UStG steuerbefreit.
9. Zahlung
Der Kunde bzw. die Kundin wählt aus den angezeigten Zahlungsarten die gewünschte aus. Die anschließende Bestätigung des Betrages über das System unter Aufforderung zur Durchführung der Zahlung stellt die Annahme des Angebots dar.
10. Auftragsbestätigung
Der Kunde bzw. die Kundin erhält nach Zahlung eine speicherbare und ausdruckbare Auftragsbestätigung inkl. QR-Code und PDF-Ticket.
11. Datenschutz
Siehe hierzu die Datenschutzerklärung der Hamburger Kunsthalle.
12. Betrieb der Webseite bzw. des Online-Ticket-Shops
Die Hamburger Kunsthalle ist bemüht, soweit dieses technisch nach vernünftigen Maßstäben möglich ist, den Betrieb ihrer Webseite frei von Fehlern und Unterbrechungen zu halten. Die Hamburger Kunsthalle kann dieses aber nicht gewährleisten.
13. Schlussbestimmungen
Auf Verträge zwischen der Anbieterin und den Kund*innen findet das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts Anwendung. Sofern es sich beim Kunden um einen Kaufmann bzw. bei einer Kundin um eine Kauffrau, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder um ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen handelt, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus Vertragsverhältnissen zwischen dem Kunden bzw. der Kundin und der Anbieterin der Sitz der Anbieterin.
Der Vertrag bleibt auch bei rechtlicher Unwirksamkeit einzelner Punkte in seinen übrigen Teilen verbindlich.
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag über den Erwerb eines Wertgutscheins zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.
Ausübung des Widerrufsrechts
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder Brief an die unten genannte Adresse) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Hamburger Kunsthalle, Stiftung öffentlichen Rechts, Glockengießerwall, 20095 Hamburg, E-Mail: widerruf@hamburger-kunsthalle.de
Widerruf über die Online-Widerrufsfunktion: Sie können Ihr Widerrufsrecht auch online über die auf unserer Webseite im Ticketshop bereitgestellte Widerrufsfunktion unter [Internetadresse der Widerrufsfunktion einfügen] ausüben. Klicken Sie hierzu auf die mit „Vertrag widerrufen" beschriftete Schaltfläche. Geben Sie anschließend Ihren Namen, die Angaben zum betreffenden Vertrag (Bestellnummer) sowie Ihre E-Mail-Adresse für die Eingangsbestätigung an. Mit Aktivieren der Schaltfläche „Widerruf bestätigen" wird Ihre Widerrufserklärung verbindlich abgegeben. Wenn Sie diese Online-Funktion nutzen, übermitteln wir Ihnen auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. per E-Mail) unverzüglich eine Eingangsbestätigung mit Informationen zum Inhalt der Widerrufserklärung sowie dem Datum und der Uhrzeit ihres Eingangs.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Widerrufsfolgen
Wenn Sie den Vertrag über den Erwerb von Wertgutscheinen widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf des Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.